|
|
 |
|
|
- Reward Club Programının bana ne faydası olacak?
Bu program ve sizin için özel olarak hazırlanan websitesi sayesinde puanlarınızı çok daha rahat takip edebilecek, hediye siparişlerinizi daha kolay verebilecek ve Türkiye'deki Hilton Ailesi Otelleri ile ilgili promosyonlardan öncelikli olarak haberdar olabileceksiniz.
- Oda çeşitlerine karşılık gelen puanlar nelerdir?
Reward Club programında puanlar 2 oda tipine göre belirlenir. A ve B tipi Odalar. A tipi odalar Executive ve Süit odaları kapsayıp bir gecelik rezervasyonlarınız 10 TL değerindedir. Hilton Kayseri'de Business odalar, Hilton ParkSA'da ise Plus odalar bu kategoriye girer. B tipi odalar ise bu sınıflandırmanın dışında kalan odalar olup bir gecelik rezervasyonlarınız 5 TL değerindedir.
- Kuponlarımı nasıl alabilirim?
Puanlarınızı size özel şifrenizle giriş yapacağınız sitemizden kontrol edip yine "Hediye Sipariş" sayfasından gecelemelerinizin olduğu dilediğiniz Türkiye Hilton Ailesi Oteli’nden on-line sipariş edebilirsiniz.
- Kuponlarımın takibini hangi kanallar aracılığıyla yapabilirim?
Sipariş ettiğiniz kuponlarınızın gönderimde hangi aşamada olduğunu yine "Sipariş Takip" bölümünden takip edebilirsiniz.
- Yanlış sipariş verdim, bunu nasıl değiştirebilirim?
Siparişlerinizi internet sayfamızda belirtirken size son aşamada sorulan "onay" seçeneğinden sonra siparişlerinizi değiştirme şansınız olmayacaktır. Bu sebeple siparişlerinizi belirtirken bu noktayı unutmayınız.
- Şifremi unuttum, nereden tekrar alabilirim?
Şifrenizi unutmanız durumunda kullanıcı bilgilerinizi girdiğiniz bölümde "Şifremi Unuttum" seçeneğinden yeni şifrenizin e-mail adresinize gönderilmesini sağlayabilirsiniz ya da Satış Ofislerimizle iletişime geçip yeni şifre isteyebilirsiniz.
- Bundan önceki Magic Plus Puanlarıma ne olacak?
Bundan önceki puanlarınız 31 Mart 2005 tarihine kadar geçerli olup program üyesi kuruluşlarda ve Hilton Otelleri'nde belirtilen hizmetlerde kullanmaya devam edebilirsiniz.
- Yeni bir kullanıcıyım. Kullanıcı adımı ve şifremi nereden alacağım?
Kullanıcı adınız ve şifrenizi Satış Ofislerimize başvurarak alabilirsiniz. Size gönderilecek mektupta yer alan şifreyi programa girerek "Üyelik Bilgilerim" sayfasından değiştirmeniz gerekmektedir.
- Ne zaman sipariş verebilirim?
Dilediğiniz anda sipariş verebilirsiniz. Her ayın 10ui itibariyle bir önceki aylarda yaptırdığınız rezervasyonlarınızla kazandığınız puanları sitemizden görebilir ve eğer hediyelerinizi her ayın 15'ine kadar sitemizden sipariş verirseniz o ayın 20'sinde hediyeniz adresinize gönderilecektir. Bu tarihten sonra vereceğiniz siparişler bir sonraki ayın gönderimine kalır.
- Siparişlerim ne zaman elime ulaşır?
Her ayın 15'ine kadar vereceğiniz siparişler aynı ayın 20'si itibariyle adresinize postalanmış olacaktır.
- Puanlarımda yanlışlık görürsem ne yapmam lazım?
Puanlarınızda herhangi bir yanlışlık görürseniz size en yakın Hilton Ailesi Oteli Satış Ofisi'ni arayabilirsiniz.
- Puanlarımla yurtdışı seyahatlerinde kullanmak istiyorum, ne yapmam lazım?
Yurtdışı seyahatleri için lütfen Satış Ofislerimizi arayıp yardım isteyiniz.
- Puanlarımla her ay hediye almak zorunda mıyım?
Ocak 2009 itibari ile sistemimize geçecek olan puanlarınızı 31 Mart 2010 tarihine kadar dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz.
|
|
|
© Copyright 2010 Hilton International
 |
|
