Sıkça Sorulan Sorular

Reward Club Programının bana faydası nedir?

Bu program ve sizin için özel olarak hazırlanan websitesi sayesinde puanlarınızı çok daha rahat takip edebilecek, hediye siparişlerinizi daha kolay verebilecek ve Hilton Worldwide Markalar Portföyünde yer alan Türkiye Otelleri ile ilgili promosyonlardan öncelikli olarak haberdar olabileceksiniz.

Hangi oda rezervasyonundan kaç puan kazanabilirim?

Reward Club programında puanlar 2 oda tipine göre belirlenir. A ve B tipi Odalar. A tipi odalar Executive ve Süit odaları kapsayıp bir gecelik rezervasyonlarınız 10 TL değerindedir. B tipi odalar ise bu sınıflandırmanın dışında kalan odalar olup bir gecelik rezervasyonlarınız 5 TL değerindedir.

Kuponlarımı nasıl alabilirim?

Puanlarınızı, Reward Club web sitesinden size özel şifrenizle giriş yaparakkontrol edebilirsiniz. Puanlarınızı kulanarak almak istediğiniz hediyelerinizi de "Hediye Sipariş" sayfasından gecelemelerinizin olduğu ve Reward Club programının geçerli olduğu dilediğiniz Hilton Worldwide Markalar Portföyünde yer alan Türkiye Oteli'nden on-line sipariş edebilirsiniz.

Kuponlarımın takibini hangi kanallar aracılığıyla yapabilirim?

Sipariş ettiğiniz kuponlarınızın gönderimde hangi aşamada olduğunu yine "Sipariş Takip" bölümünden takip edebilirsiniz.

Yanlış sipariş verdim, bunu nasıl değiştirebilirim?

Siparişlerinizi internet sayfamızda belirtirken size son aşamada sorulan "onay" seçeneğinden sonra siparişlerinizi değiştirme şansınız olmayacaktır. Bu sebeple siparişlerinizi belirtirken bu noktayı unutmayınız.

Şifremi unuttum, nereden tekrar alabilirim?

Şifrenizi unutmanız durumunda kullanıcı bilgilerinizi girdiğiniz bölümde "Şifremi Unuttum" seçeneğinden yeni şifrenizin e-mail adresinize gönderilmesini sağlayabilirsiniz ya da Reward Club programının geçerli olduğu otellerimizdeki Satış Ofislerimizle iletişime geçip yeni şifre isteyebilirsiniz.

Yeni bir kullanıcıyım. Kullanıcı adımı ve şifremi nereden alacağım?

Kullanıcı adınız ve şifrenizi, Reward Club programının geçerli olduğu otellerimizdeki Satış Ofislerimize başvurarak alabilirsiniz. Size gönderilecek mektupta yer alan şifreyi programa girerek "Üyelik Bilgilerim" sayfasından değiştirmeniz gerekmektedir.

Ne zaman hediye siparişi verebilirim?

Dilediğiniz zamanhediye sipariş verebilirsiniz. Her ayın 10'u itibariyle bir önceki aylarda yaptırdığınız rezervasyonlarınızla kazandığınız puanları sitemizden görebilirsiniz. Hediye siparişlerinizi her ayın 15'ine kadar sitemizden verdiğinizde o ayın 20'si itibariyle hediyeniz adresinize gönderilecektir. Bu tarihten sonra vereceğiniz siparişler bir sonraki ay adresinize gönderilir.

Siparişlerim ne zaman elime ulaşır?

Her ayın 15'ine kadar vereceğiniz siparişler aynı ayın 20'si itibariyle adresinize postalanmış olacaktır.

Puanlarımda yanlışlık görürsem ne yapmam lazım?

Puanlarınızda herhangi bir yanlışlık görürseniz size en yakın ve de Reward Club programının geçerli olduğu Hilton Worldwide Türkiye Oteli Satış Ofisi'ni arayabilirsiniz.

Puanlarımla yurtdışı seyahatlerinde kullanmak istiyorum, ne yapmam lazım?

Yurtdışı seyahatleri için lütfen Reward Club programının geçerli olduğu Satış Ofislerimizi arayıp yardım isteyiniz. Otel ve uçak rezervasyonları, rezervasyonu yapacak olan Hilton Worldwide Türkiye Oteli'nin önereceği zaman aralıkları doğrultusunda yapılmaktadır.

Puanlarımla her ay hediye almak zorunda mıyım?

Ocak 2014 itibari ile sistemimize geçecek olan puanlarınızı 31 Mart 2015 tarihine kadar dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz.